Tauelsizdik prospekt, 21/4

Disadvantages:

Квартиру бронировал я, на трёх человек. Но, по определенным причинам, не смог прилететь. Поэтому прилетели только супруга и дочь. А теперь детали. 1. Бронировали двухкомнатную квартиру (гостиная, спальня, кухня) на 3 ночи, хотя прожили фактически почти на сутки меньше ( оплатили почти на сутки больше, чтобы не было вопросов при выезде). Ночью в день приезда получаю сообщение по вотс апу от хозяйки о том, что «испорчен матрас ребенком», поэтому «мы заселим вас рядом с соседнем жк тоже 5 сп мест». К сообщению также прилагался номер телефона помощницы, которая будет нас заселять. Это показалось странным и нелогичным, ведь до нашего приезда было около 17 часов и можно было решить проблему с матрасом. Но времени искать другой вариант уже не было. 2. Когда мы прилетели, то сразу сообщили помощнице, что едем. Через некоторое время получаем сообщение от неизвестного о том, что он является сыном помощницы и будет нас заселять. Таким образом, изначально мы договаривались о съеме квартиры с одним человеком, а по прилету нас перекинули уже на третьего человека. 3. Квартира, в которую нас заселили, не была равнозначной той, которую мы изначально бронировали. Во-первых, она была однокомнатная - кухня с диваном и спальня. Во-вторых, там ещё не был установлен фильтр для воды, который был установлен в той квартире, в которую мы планировали заехать ранее. 4. Заселились мы примерно в 19. 30. При заселении мы сообщили сыну помощницы дату и время нашего отъезда. Он сказал, что перед нашим отъездом он придет принимать квартиру. Также мы сразу оплатили остаток суммы за аренду, при этом сумма была такой же, как и за аренду двухкомнатной квартиры, о которой мы договаривались изначально, а не меньше. Никакого подтверждающего документа об оплате нам не дали. 5. Накануне отъезда нам пишет хозяйка квартиры, что выезд до 12 ч дня. Я пишу, что мы оплатили за 3 ночи, а выезжаем почти на сутки раньше. Это было указано и при бронировании. Она пишет, что обычно до 12 ч выезд. Я объясняю ей, что да, мы должны выехать в субботу до 12 ч, но выедем даже на 1 день раньше, в пятницу, в 16. 30. Только после этого она написала, что ей ясно. 6. Кроме того, на следующий день, после заселения, вечером около 20 ч. Кто- то дверь пытался открыть ключом снаружи (для двух женщин это было страшновато). Я подошла к двери, спросила, кто там, сказала, что мы никого не ждем. Женщина продолжала просить открыть дверь, но не представилась. Потом она сказала, что ошиблась и ушла. Я написала об этом хозяйке. В ответ хозяйка пишет, что помощница пришла принимать квартиру... О какой приёмке может идти речь, если мы только вчера заехали, а период пребывания оплачен за 3 ночи? Я ответила хозяйке, что мы уезжаем только завтра, а не сегодня. После моих комментариев, хозяйка пишет, что она запуталась, и что помощница приходила не квартиру принимать, а снимать показания счётчиков, что также вызывает недоумение. После этого, около 21 ч звонит помощница и просит сфотографировать показания счетчиков. Я сфотографировала, но ее не устроило качество. Потом начал звонить сын помощницы и говорить о том, что он сейчас находится рядом, и хотел бы зайти снять показания счетчиков. На этом мое терпение уже лопнуло, я объяснила ему, что мы ложимся спать, и чтобы пришел снимать показания завтра, когда придет принимать квартиру перед отъездом. Таким образом, вечер был испорчен. 7. В день отъезда, к назначенному ранее времени мы ожидали, что кто-нибудь придет принимать квартиру. Позвонили самой хозяйке, ее помощнице и сыну помощницы, всем написали сообщения. Никто не отвечал и не приходил. В итоге за 1 минуту до вызова такси я дозвонилась помощнице, она сказала оставить ключ на столе и уходить. При этом хочу отметить, что входная дверь не захлопывалась. Это было странным, ведь пришлось оставить дверь открытой, но других инструкций не поступало, мы сделали, как она сказала, и уехали. Вывод: Была предоставлена не та квартира, о которой вначале договаривались, а меньшая по размеру, числу комнат и без фильтра для воды. При этом не только не была предложена какая-то компенсация за предоставленные неудобства, на даже не уменьшили сумму оплаты. Во время пребывания в квартире беспокоили визитами без предупреждения и надобности. Не было понятно, кто вообще несёт ответственность за все, приходилось коммуницировать с тремя людьми. На фото та квартира, которую предоставили взамен бронируемой

Disadvantages:

Ну есть небольшие недочеты, например не очень новое пастельное белье, чистое, но некоторые элементы явно требуют замены.